微擎模块：全网智能客服平台 5.1.7+客服消息授权 3.5.6 +粉丝裂变推广 1.0.2
2020-02-18 18:06:21 浏览：587 作者：管理员
全网智能客服平台——轻松对接小程序公众号PC客服，独家支持APP收发消息。
简要功能
独创将公众号小程序的客服消息推送到任意个人微信号，支持多人同时做客服。
支持将公众号小程序网页PC的客服消息，推送到同一客服平台（pc端或APP端）
支持对接微信开放平台，打造你自己的客服消息授权平台
独家支持APP（原生开发）的客服系统（市场上支持APP的客服代理费都要几万）
支持网站用户不点击客服按钮既可沟通！（独家实现）
最新支持多商户客服系统，已测试通过。可对接同城或多商户商城【小程序+公众号】
全面支持百度熊掌号客服消息！
详细功能
回复设置
支持多种回复模式，可根据当前情况，选择适合回复模式。
坐席管理
根据情况进行客服的增删以及客服状态的调整。在线缴费，到期自动提醒客户续费，点击链接马上充值。
客服绩效
通过查看后台客服聊天数据图，准确查询客服工作效率及客户评价详情。
知识管理
平台内部知识库，可进行多种模式设置：支持在咨询时的快速回复。
客服界面
平台内部设置界面，可跟随个人喜好就行页面的自定义。
消息群发
针对48小时微信沟通过的客户，群发多图文消息。可自定义模板消息，进行群发或单发。此功能仅针对公众号。
打赏功能
6公众号可根据不同行业需求，客户可在线支付费用。
客服分配与转接
提供分配策略，支持客服与客服之间对话转移。
语音功能
用户可直接收听客服回复的语音内容或直接向客服发送语音咨询。
离线留言
当客服在线时，系统会提醒客户，客户的咨询自动进入留言板。确保顾客不会流失
导航菜单
自动设置导航菜单，智能提醒客户服务内容。
